Досудебная претензия о возврате денежных

Содержание

Досудебная претензия о возврате средств: когда нужна, образец | Все по шагам

Досудебная претензия о возврате денежных

Претензия – это всегда какие-либо требования. Если речь идет о возврате денег, претензии подают после истечения срока исполнения обязательств.

Хотя претензионный порядок спора обычно не обязателен, письменное требование позволит взыскать дополнительные штрафные санкции, избежать обращения в суд.

В этом материале расскажу, когда и как подать претензию о возврате средств, что делать после отказа.

Когда нужна досудебная претензия о возврате средств

Претензии подаются после нарушениявторой стороной денежных или имущественных обязательств. Такие обязательствамогут быть указаны:

  • вустных договоренностях (некоторые мелкие сделки можно проводить без составлениядоговоров или расписок);
  • вписьменных договорах, расписках, соглашениях (типичным примером являетсярасписка о займе с конкретным сроком отдачи);
  • внормативных актах (например, по Закону о правах потребителя или в силу Закона №214-ФЗ можно подать претензию, даже если отдельные обязательства не прописаны вдоговорах).

Почти для каждого обязательстваустановлены конкретные сроки исполнения. Например, в расписке можно указать навозврат всей суммы до 1 марта, либо о поэтапном возврате ежемесячно 15 числа.Если эти сроки будут нарушены, можно требовать расчета по обязательствам, в томчисле подавать претензии или иск и в суд.

Прежде чем рассказать об особенностяхоформления досудебных претензий, еще один важный момент – обязательно или нет составлятьи подавать этот документ? Нет, не обязательно, если иное стороны сами не укажутв договоре или расписке. В российском законодательстве есть только несколькоспоров, когда без претензии невозможно обратиться в суд. Но при заключениидоговоры вы можете сами внести такой пункт, если считаете необходимымобмениваться претензиями.

В чем смысл оформления претензий, еслиэто не обязательно? В юридической практике этот документ дает возможность:

  • официальнои в письменной форме «напомнить» о нарушении обязательства (бываютслучаи, когда должник действительно забывает вернуть средства и рассчитываетсясразу после получения претензии);
  • рассчитатьштрафные санкции (пени, неустойку), чтобы должник добровольно рассчитался вполном объеме;
  • указатьновый срок для исполнения обязательств;
  • предупредитьо возможном обращении в суд с иском.

Обратите внимание! Крайне важное значение имеет претензия, поданная в спорах о защите прав потребителей. Если продавец, застройщик или страховая компания откажутся выплачивать деньги, нарушат сроки рассмотрения претензии или вообще не ответят, с них можно взыскать дополнительный штраф. Его размер составит 50% от основной суммы долга.

Если правильно составить и податьпретензию о возврате средств, на нее можно ссылаться в иске, в судебномпроцессе. Судья наверняка оценят ваши попытки решить вопрос мирным путем,поэтому шанс ответчика снизить сумму неустойки или получить отсрочку(рассрочку) будет минимален.

Узнайте больше  Заверение расписки: обязательно или нет

По расписке

В случае с договором займа или распискойпретензию можно подавать с первого же дня просрочки выплат. Если былпредусмотрен поэтапный возврат, можно оформить претензионное письмо по каждой просроченнойчасти долга. Если в договоре или расписке был указан точный срок возврата, проблемс определением просрочки не возникнет.

Нередко документы о займах, особенномежду частными лицами, оформляются без указания сроков возврата. Крайне нерекомендую поступать таким образом, даже если даете взаймы родственникам илидрузьям. При отсутствии в документах точной суммы возврата, договоренности озайме действуют на неопределенный срок. В этом случае есть специальный алгоритмдействий:

  • выдолжны подать письменное требование о расторжении договора (расписки), причемразумный срок для возврата денег должен составлять не менее месяца (должникможет вернуть деньги и раньше);
  • поистечении срока, указанного в уведомлении, можно подавать претензию о возвратесредств или обращаться в суд;
  • пиподаче искового заявления нужно требовать не только возврата денег и пени, но ирасторжения договора.

В итоге, процедура возврата будет дольше, чем с договорами или расписками, в которых есть точный срок возврата. Если же письменные документы на займ вообще отсутствовали, придется использовать другие доказательства (показания свидетелей, аудио- и видеозаписи, выписки из банка о переводе денег).

Для защиты прав потребителей

По Закону № 2300-1 можно требоватьденьги за некачественный товар, при возврате качественных вещей, если упродавца нет аналога на замену. Естественно, можно требовать выплаты неустойкии пени, которая при защите прав потребителей составляет 1% в день от суммыобязательств. Вот основные особенности для подачи досудебной претензии продавцуили исполнителю:

  • на рассмотрение претензий по Закону № 2300-1 дается всего 20 дней (в обычных гражданских спорах этот срок обычно составляет 30 дней);
  • если продавец или исполнитель откажется платить, нарушит срок рассмотрения претензии или вообще не ответит, можно взыскать дополнительный штраф в 50%;
  • одновременно с претензией можно обращаться в Роспотребнадзор, что даст дополнительные доказательства для суда.

Если продавец уже вернул часть денег, впретензии нужно указать этот момент. Неустойка и штраф начисляется только нанеисполненное обязательство. Если вам сложно определить, что и как можно взыскатьпо претензии, лучше проконсультируйтесь у юриста.

В страховую компанию по ОСАГО

На получение ОСАГО также распространяютсянормы закона о правах потребителя, если страхователем является физическое лицо.Претензию по ОСАГО можно подать:

  • приотказе страховой компании выплатить компенсацию (например, если ДТП не признаностраховым случаем);
  • призанижении суммы выплат по итогам оценки;
  • принарушении сроков перечисления средств или выдачи направления на ремонт.

Узнайте больше  Как правильно оформлять документы

Обратите внимание! С 2019 года в процедуру рассмотрения споров по ОСАГО внесены изменения. Теперь обращаться в суд можно только после рассмотрения документов финансовым омбудсменом. Это касается и претензионного порядка.

Если вы подачи претензию, но не получили денег, до обращения в суд все равно придется проходить финансового омбудсмена. О том, кто такой финансовый омбудсмен по ОСАГО и как он рассматривает споры, читайте в нашем предыдущем материале.

В претензии по ОСАГО нельзя требоватьвыплаты компенсации морального вреда (впрочем, как и в других видах споров). Моральныйвред взыскивается только в судебном порядке.

Виновнику ДТП

В ряде случаев ущерб от ДТП можно и нужновзыскивать с виновника.

Например, подать претензии и иск необходимо, если суммыпо ОСАГО оказалось недостаточно для полного возмещения ущерба, либо когда у участниковаварии не было полиса.

Специальных условий для подачи досудебной претензии виновникуДТП нет. Сумму требований можно определить по отчету независимого оценщика,либо по материалам страхового дела.

Досудебная претензия по ДДУ

Есть свои особенности при взыскании средствпо договору долевого участия в строительстве (ДДУ). В этом случае применяютсясразу два важных нормативных акта – Закон № 214-ФЗ и Закон № 2300-1. Размернеустойки с застройщика составляет 1/150 от ставки рефинансирования за каждыйдень просрочки. Претензию застройщику по ДДУ можно подать:

  • привзыскании пени за нарушение сроков передачи квартиры;
  • прирасторжении договора, возврата основной суммы по ДДУ и неустойки;
  • привзыскании неустойки и расходов, если застройщик вовремя не устранил недостаткиквартиры.

Подробнее о подаче претензии застройщику и взыскании неустойки по ДДУ можно прочитать в нашем предыдущем материале.

Как составить претензию о возврате средств

Если вы решили использовать вариант с досудебнымурегулированием спора, разберем особенности оформления претензии. Чтобытребования носили официальный характер, претензия составляется в письменномвиде. К общим пунктам для всех видов претензионных писем относится:

  • название,адрес получателя, т.е. лица или организации, которым направляется претензия;
  • сведенияоб отправителе (в некоторых случаях нужно указать статус отправителя);
  • датаи место составления документа (дата – обязательно, а место – на усмотрениезаявителя);
  • основаниядля возникновения обязательства (номер и дата договора, сведения о расписке,описание ДТП или другого страхового случая и т.д.);
  • дата,с которой обязательство считается нарушенным;
  • размеросновного долга и штрафных санкций, который вы требуете вернуть;
  • ссылкана доказательства, на которых основаны требования (например, можно приложить отдельныйрасчет на неустойку);
  • срокдля рассмотрения и удовлетворения претензии;
  • дата,подпись.

Обратите внимание! Претензию может подписать и представитель. Для этого нужно оформить нотариальную доверенность, приложить ее копию. Допускается оформление доверенности сразу на претензионный и судебный порядок разрешения спора.

Узнайте больше  Гражданско-правовая защита интеллектуальных прав в России

К специальным пунктам претензий для отдельныхвидов обязательств будут относиться ссылки на нормативные акты, допсоглашения,акты сверки взаиморасчетов. Также придется отдельно расписать о суммах, которыедолжник уже выплатил добровольно. Можно указать уведомление о последующемобращении в суд, хотя это и так вполне очевидно.

Образец досудебной претензии о возврате денежных средств

В законах нет обязательных образцов итиповых форм претензий, поэтому документ можно составить по своему усмотрению.

Желательно привлекать к этому юристов, так как впоследствии претензионныеписьма будут являться доказательством в суде.

Образец досудебной претензии овозврате денежных средств можно скачать в приложении к этой статье. О деталях инюансах заполнения документа можно узнать на консультации у наших юристов.

Как правильно подать претензию

Всегда рекомендую отправлять претензию по почте заказным письмом (можно с уведомлением, но не обязательно). В этом случае у вас на руках останется квитанция с датой отправки. На нее можно ссылаться в суде, если возникнет спор о сроках.

Обязательно нужно проверить адрес должника, иначе претензия вообще не будет получена. Для организаций и ИП эти сведения всегда есть в выписках ЕГРЮЛ и ЕГРИП. Эти документы можно запросить и сразу получить через онлайн-сервис на сайте ФНС.

В форме поиска необходимо указать ИНН и ОГРН, регион регистрации должника.

Если вы будете вручать претензию лично, нужно убедиться в наличии полномочий в представителя организации. В моей практике не раз возникали споры о том, что получатель документа не имел таких полномочий. Подача письма по почте устраняет такую проблему. Также учтите, что должник может отказаться получить претензию, а заставить его сделать это невозможно.

Срок рассмотрения досудебной претензии

Только в спорах по правам потребителяпредусмотрен четкий срок для рассмотрения и ответа на претензию – 20 дней смомента получения. В остальных случаях действует правило «разумногосрока». Обычно это 30 дней с даты получения документа. В договоре можетпредусматриваться и меньший срок, поэтому проверяйте все документы, которые естьу вас на руках.

Не вернули деньги по претензии, что делать дальше

Не ответили на претензию или отказали в возврате денег? Не стоит ждать, что должник проникнется совестью и будет хотя бы по частям возвращать средства. Сразу приступайте к составлению и подаче иска.

За весь период, пока претензия рассматривалась должником, можно сделать перерасчет неустойки.

В исковом заявлении обязательно укажите, что вы использовали досудебный порядок разрешения спора, однако не нашли взаимопонимания со второй стороной.

Если вам нужна помощь в заполнениидосудебной претензии, защите интересов при взыскании денежных средств,обращайтесь на консультацию к нашим юристам. Мы поможем даже в самой сложнойситуации!

Источник: https://vseposhagam.ru/pretenzija-o-vozvrate-deneg/

Досудебная претензия о возврате денежных средств. – Покупатель прав

Досудебная претензия о возврате денежных

Целью составления документа является необходимость максимально разгрузить суды и решить спорные вопросы между продавцом\изготовителем\кредитором и потребителем мирным путем.

Досудебная претензия не имеет стандартного образца, но в ней обязательно должны присутствовать ключевые данные, отражающие суть проблемы. По ст.

№ 135 ГПК РФ процесс урегулирования спора до суда обязателен, это показывает, что без судебного разбирательства возникшую проблему не решить.

Тонкости составления досудебной претензии

Фактически подобного термина не существует, есть претензия досудебного урегулирования и составляя подобный документ следует помнить, что:

  • Между желаемым и действительным – пропасть, и разбирая претензию на возврат относительно дешевой вещи не стоит завышать ее цену и приписывать сумму за моральный ущерб.
  • Требования всегда должны основываться на законе, не забывают про здравый смысл.
  • Т.к. документ не имеет отношения к судебному иску перечислять нормы законодательства, его статьи, на которые опирается тот, что пишет претензию не обязательно. Достаточно связно обозначить возникшую проблему и указать, что хочется получить.
  • Если спор дойдет до суда в иске нельзя указывать объем желаемого меньше, чем в досудебной претензии. Иначе ответчик может сказать, что с радостью бы все исполнил, а поэтому иск можно оставить без рассмотрения.

Оперировать термином не обязательно, но возможно. Так впоследствии можно дать понять суду, что истец действует строго по ГПК РФ, не выходит за рамки закона и имеет право воспользоваться обратиться с иском в суд.

Хотя делать это не обязательно, можно простить ответчику долги и разойтись с миром.

В каких случаях она нужна

По гражданским делам направить иск в суд сразу невозможно.

Если дело касается споров между поставщиком и получателем, взысканием долгов, продажей товара ненадлежащего качества, то вначале необходимо составлять досудебную претензию.

В ней истец пытается «уговорить» виновника (должника) вернуть указанную сумму добровольно, без судебного разбирательства.

Важно! В суде не принимают иск в производство, если к исковым документам не будут приложены факты попытки урегулировать все мирным путем.

В претензии должны быть прозрачны требования и намерения потерпевшей стороны, указаны причины недовольства тем, кому адресован документ.

Приведены веские аргументы, если из-за не доставленного товара компания (человек) понес колоссальные убытки.

Допускается выставить счет за сам товар, за понесенные убытки или моральный ущерб, если в результате истец потерял нечто значительное, чем просто сумму перевода, долга.

Сколько времени можно ждать ответа

Срок досудебной претензии – это время, отведенное ответчику на принятие решения и возврата денежных средств.

В каждом случае гражданско-правовых отношений он разный, но в среднем – это месяц (30 дней).

Важно! По ЗоЗПП №2300-1 возврат денежных средств после ознакомления с претензией должен быть не позднее 10 дней.

В противном случае составитель документа имеет право подать в суд с указанием, что решить проблему возврата долга мирным путем не удалось.

Претензия по договору услуг.

Как написать досудебную претензию

Форма документа не имеет строгих определений, но в нем обязательно должны содержатся следующие сведения:

  • ФИО ответчика, составителя претензии, адреса.
  • На каких основаниях возник долг.
  • Действия, которые предпринял истец к возврату денежных средств.
  • Размер долга (сумма денежных средств к возврату с указанием пени, ущерба и пр.).
  • Условия договора, законодательные акты, относящиеся к конкретной ситуации.
  • Сроки исполнения (ответ на претензию по возврату должен быть в течение 10 дней).
  • Требования к должнику (четко, без эмоций).

В документе проставляется дата, подпись. Если есть иные документы, на основании которых истец вправе требовать долги (кредитное обязательство, расписка и пр.), то его копию прилагают к основному.

Готовый претензионный документ распечатывают в 2 экземплярах, один из которых отправляется ответчику.

Его можно вручить лично под подпись, на экземпляре истца нужно рукой ответчика написать «ознакомлен, дата». Это позволит доказать в суде, что претензия была доставлена ответчику и он знает о своем долге.

Образец досудебной претензии

Скачать досудебную претензию. Образец. [30.50 KB]

Как отправить письмом

Заказным письмом через почту, курьерскую службу досудебная претензия отправляется на известный адрес ответчика.

В квитанции о вручении получатель должен поставить дату и подпись. Этот квиток отдается истцу, на его основании также можно доказать, что досудебный диалог имел место быть.

Претензия пишется, когда вторая сторона нарушает сроки договоренности возврата денежных средств.

Здесь в расписке можно указывать конкретную дату – первое (15, 20) число определенного месяца для возврата полной суммы.

Или частичное погашение долга с указанием дат на протяжении всего периода выплат.

Как только должник нарушает сроки – это основание для составления претензии или иска в суд.

Досудебная претензия по договору услуг. Образец. [26.00 KB]

Что дает досудебная претензия

Если обратиться к юридической практике, то документ позволяет:

  • Напомнить в письменном виде должнику о нарушении взятых обязательств.
  • Рассчитать сумму пени, штрафных санкций, неустоек, чтобы вторая сторона помимо основного долга имела в виду дополнительные издержки.
  • Указать новые сроки исполнения обязательств.
  • Предупредить ответчика, что дело будет передано в суд.

Правильно составленная претензия и действия по ней дает возможность ссылаться на документ в последующем судебном иске.

Показать суду, что истец сделал все возможное, чтобы решить проблему не прибегая к судебным инстанциям.

Заключение

Составление досудебной претензии – необходимость, на основании которой можно получить указанную к возврату сумму при покупке некачественного товара или получить долги (кредит, ссуду, займ).

Документ позволяет решить возникшие разногласия мирным путем, когда устная беседа не дает результатов. А также – обратиться в суд, предъявив доказательства, что все способы возврата были испробованы.

Источник: https://pokypatel-prav.ru/sud/dosudebnaya-pretenziya/

Претензия на возврат денежных средств: образец, правила составления

Досудебная претензия о возврате денежных

Если продавец отказывается заменить не подошедший товар, исправить дефекты у некачественного изделия, вернуть деньги за продукцию, не подлежащую ремонту, покупателю необходимо обратиться к нему с письменной претензией. Досудебный претензионный порядок помогает решить проблему мирным путем, не доводя дело до суда.

В статье рассмотрим, как правильно составить претензию на возврат денежных средств, какие документы предоставляются вместе с претензионным письмом, в какие сроки ее нужно направить продавцу, каков срок рассмотрения заявления потребителя.

Как правильно составить претензию на возврат денег?

Существуют множество ситуаций, когда требуется составлять претензионное письмо на возврат денег. Точные правила по заполнению претензионного письма и его унифицированная форма законом не установлены, поэтому во всех случаях следует придерживаться общепринятой практики, сложившейся при взаимоотношениях между продавцом и покупателем.

Предлагаем воспользоваться пошаговой инструкцией по написанию досудебной претензии о возврате денежных средств, разработанной юристами нашего сайта.

Шаг 1 – Заполнение «шапки» документа

«Шапка» документа располагается в правом верхнем углу и содержит информацию о продавце и покупателе.

О продавце пишутся следующие сведения:

  • наименование магазина;
  • место регистрации;
  • контактный телефон;
  • электронная почта.

Также могут быть указаны сведения о должностном лице, которому адресована претензия.

Данные о потребителе должны содержать следующую информацию:

  • ФИО гражданина;
  • место жительства;
  • контактный телефон;
  • электронную почту.

Следует помнить! Сведения о продавце должны быть конкретными и правильными. В дальнейшем может возникнуть необходимость в подаче искового заявления. Наличие правильно составленной претензии будет являться доказательством соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

Шаг 2 – Описание ситуации, послужившей причиной обращения к продавцу

Далее указывается наименование документа «претензия», которое располагается посередине листа.

Затем описывается ситуация, послужившая основанием для обращения с претензионным письмом. В тексте нужно указать:

  • дату совершения сделки купли-продажи;
  • в чем выразилось нарушение условий контракта;
  • какие пункты договора и нормы Закона № 2300-1 нарушены продавцом.

Информация излагается лаконично, по существу. Обязательно нужно описать товар, приобретенный покупателем, сослаться условия возврата.

Шаг 3 – Определение требований, предъявляемых продавцу

В завершение заявитель формулирует требование, предъявляемое к магазину. Например, расторгнуть контракт о купле-продаже и вернуть деньги за продукцию.

Также следует указать:

  • период, в течение которого продавец должен исполнить требования заявителя;
  • реквизиты банковского счета для зачисления денег;
  • перечень документов, подтверждающих обоснованность претензии.

В конце пишется календарная дата и подпись заявителя.

Образцы претензий о возврате денежных средств

Если у вас возникли сложности при составлении претензии, рекомендуем воспользоваться образцами, разработанными специалистами нашего сайта. Вы можете скачать бланки и заполнить их применительно к конкретной ситуации.

При составлении претензии следует придерживаться делового стиля и не допускать грамматических ошибок. Допустимо составлять текст на компьютере или от руки.

Какие документы предоставляются вместе с претензионным письмом?

Для того, чтобы написать претензию на возврат денег, необходимо подготовить документы, подтверждающие факт покупки и доказывающие вину продавца в возникновении дефектов.

В перечень доказательств входит:

  • договор купли-продажи, если сделка совершалась в письменном виде;
  • чек об оплате товара;
  • акт приема-передачи услуг;
  • акт о выявленных недостатках;
  • гарантийный талон;
  • инструкция по эксплуатации;
  • доверенность на представителя, если подача претензии поручена третьему лицу.

Также покупатель вправе приложить к заявлению фотографии, видеоматериал, заключение эксперта. При отсутствии чека привлекаются свидетели для дачи свидетельских показаний.

Если покупатель намерен получить от продавца компенсацию морального вреда, неустойку и штраф, нужно приложить расчет.

В какие сроки нужно направить претензию продавцу?

По качественному товару претензия должна быть направлена в течение 14 дней, поэтому необходимо озаботиться этим вопросом сразу после совершения покупки т возникновения обстоятельств для расторжения сделки.

При возврате средств за некачественную продукцию следует руководствоваться гарантийными сроками, установленный продавцом. Если гарантийный период не определен, он составляет два года.

Нужно помнить! В отношении технически сложного товара действует правило 15 дней. В течение этого периода покупатель вправе обратиться к продавцу за расторжением договора по незначительным недостаткам техники. По истечении 15-дневного периода деньги возвращаются только при наличии существенных дефектов.

Как направить претензию продавцу?

Для подтверждения факта соблюдения претензионного порядка разрешения спора претензия должна быть вручена продавцу.

Возможны следующие варианты подачи претензии:

  • лично сотруднику магазина;
  • через представителя, действующего на основании нотариальной доверенности;
  • путем направления по почте заказным письмом с уведомлением;
  • через электронную форму обратной связи на сайте продавца.

Важно! Если целью претензии является не только исполнение магазином требований покупателя, но и приостановление сроков давности, то желательно вручить ее лично или направить заказным письмом с уведомлением. С момента вручения документа срок давности приостанавливается.

Сроки рассмотрения претензии продавцом

Обычно срок рассмотрения претензии указывается в тексте документа. Если заявитель упустил этот момент, то нужно руководствоваться статьей 22 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой денежные средства должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней с момента обращения.

На практике продавцы редко сразу же идут потребителю на встречу. После поступления претензии товар направляется на экспертизу, которая проводится в целях установления причин возникновения неисправностей. Если в ходе исследования будет установлена вина производителя или магазина, то денежные средства возвращают клиенту.

Нужно помнить! При отказе в удовлетворении претензии покупатель вправе защищать свои интересы в суде.

Исковое заявление подается без уплаты госпошлины, поскольку на споры о защите прав потребителей распространяются налоговые льготы. Исключение составляют случаи, когда суммы иска превышает 1 000 000 руб.

В этом случае размер госпошлины определяется по правилам пункта 1 части 1 статьи 333.19 НК РФ.

Юридическая помощь при составлении претензии

Для того, чтобы соблюсти претензионный порядок разрешения спора о защите прав потребителей следует тщательно подготовить документы и проследить за тем, чтобы магазин их получил. Если вам нужна помощь опытного юриста в этом вопросе, обратитесь к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Источник: https://Glavny-yurist.ru/pretenziya-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv.html

Образцы досудебных претензий о возврате финансовых средств

Досудебная претензия о возврате денежных

Претензии в письменной форме используются для того, чтобы изложить свои требования к физическому, либо юридическому лицу. Такой документ должен составляться в деловом стиле и быть понятным. Необходима структурированность изложения материала, чтобы сторона, которой направлено заявление, могла точно понять, что от неё требуется.

Законодательно не установлено правил по оформлению претензии. В зависимости от требований, которые будут указаны, формируется содержание документа.

Руководствоваться следует стандартными правилами оформления заявления, где должны присутствовать следующие элементы:

  • шапка обращения с перечисленными реквизитами принимающей стороны;
  • содержательная часть, где размещается суть претензии и основания для её направления;
  • место для подписей отправителя и принимающего, а также список документов, который используется в качестве приложения для подтверждения основательности своих требований.

Претензия должна содержать фактические сведения, указывающие на основания для получения денежных средств. Как правило, это могут быть имущественные споры, либо невыполненные услуги. В зависимости от категории дела и типа лица, бланк составляется по указанным выше критериям.

Дополнительно стоит учесть и приложения. Если это требование к конкретному магазину, то обязательно должны прилагаться копии документов, свидетельствующие о том, что приобретение товара было именно в этом месте. Обычно хватает копии чека.

Если претензия составляется к физическому лицу, тогда важно учитывать материалы, которые бы отмечали, что именно этот гражданин обязан возместить указанную в обращении сумму.

Требование может возникнуть на основании порчи имущества или предоставленных по расписке заёмных средств. Без подтверждения претензий гражданин не будет иметь оснований для дальнейшего требования возмещения денежных средств через суд.

Юридическому лицу

Обращение к компании должно содержать письменное требование на возмещение потраченных ранее средств, на основании ненадлежащего качества товара или неоказанных услуг. В зависимости от категории дела такие вопросы решаются в гражданском суде. Претензия применяется, как предложение решить вопрос без судебных издержек в случае, если обе стороны приходят к консенсусу.

В основной части, помимо указанного требования для произведения возврата установленной суммы, обычно составляется мотивирующая часть. Это могут быть определения с нормативных правовых актов, которые устанавливают законность обращения заявителя.

Далее прописываются основания, которые могут быть исполнены в случае отказа выполнять условия по досудебной претензии. Они должны регулироваться нормами гражданского законодательства. В этих предложениях указываются статьи и выдержки из законов, где указывается право заявителя обращаться в надзорные органы либо судебные инстанции для решения данного вопроса.

Претензия оформляется на имя руководителя организации или её филиала.

Физическому лицу

Как и с юридическим лицом важно обосновывать законность изложенных в документе претензий. Если их отношения законом не регулируются, суд не сможет обязать гражданина вернуть деньги заявителю.

Если обращение пишется на основании возврата заёмных средств, важно чтобы у заявителя были документы, подтверждающие данный факт. Это могут быть договоры займа, либо расписки с обязательным нотариальным заверением.

Такие копии документов прилагаются в конце претензии. Список пишется сразу после мотивирующей части. Все бумаги должны составляться в 2 экземплярах. Подписи каждой стороны обязательны. Для того, чтобы удостовериться в получении отправленного требования, его необходимо посылать заказным письмом с уведомлением.

Если в течение 10 суток с даты получения письма гражданин не даст на него ответ, отправитель вправе обращаться в надзорные органы, либо судебные инстанции.

Претензия банку, образец

Основанием для составления претензии чаще всего становится неправомерное списание средств со счёта, банком у клиента. Если установлен данный факт, клиент должен обязательно в ближайшее время посетить отделение банка и составить письменную претензию по возврату незаконно списанных средств.

Директору филиала

ОАО «Банк Дружбы» в г. Томск

Дмитрию Борисовичу Зарину

от Рочевой Нины Петровны

Адрес: 168627, г. Томск,

пр-кт Свободный, 49-15

Претензия

01.12.2017 года между мной и филиалом ОАО «Банк Дружбы» заключён договор банковского счета № 801239782437809213. 08.12. 2018 года с моего банковского счета были необоснованно списаны деньги в размере 2 372 рублей. В указанный день по счету мною не производилось никаких финансовых операций. На основании этого прошу руководство филиала разобраться в случившемся.

Считаю, что мои права были нарушены на основании статьи 847 ГК РФ. В случае отказа и отсутствия ответа в 10-ти дневный срок, я буду вынуждена направить письменное обращение в ЦБ РФ. При отказе рассмотрения моей претензии будет направлено исковое заявление в районный суд г.

Томска для восстановления моего нарушенного права и возврата незаконно списанных денежных средств.

Ниже проставляется дата, когда была составлена претензия и подпись с расшифровкой инициалов заявителя. Обязательно прикладывается выписка со счёта, где отмечен факт незаконного списания средств с баланса. Дополнительно прикрепляется копия договора об открытии лицевого счёта в банке.

За не оказанные услуги (непоставленный товар), пример

Обращения за неоказание услуги, либо недоставленный товар имеют идентичное содержание. Такое требование возникает в основном между заказчиками и исполнителями.

Директору ООО «МедДента»

Никите Сергеевичу Павловскому

От Ромашкиной Натальи Викторовны

Телефон для связи +79338938764

Претензия

01 мая 2017 года я заключила договор с вашей компанией. С содержанием договора вы можете ознакомиться в приложенной копии. Мне было необходимо сделать снятие мерок и зубной керамический протез. Общая стоимость данных услуг составляла 22000 рублей. Полную стоимость я сразу оплатила в кассе вашей организации, о чём свидетельствует приложенная к претензии копия чека.

Специалист Денисенко А.В. указал, что протез будет готов ровно через месяц — 01 июня 2017 года. В намеченный срок в 10:00 должна была состояться примерка протеза, о чём указано в договоре. В назначенный срок я прибыла на примерку, после чего выяснилось, что созданный протез полностью не соответствовал снятым ранее меркам.

Специалист заявил, что не знает в чём причина, и предложил перезаключить договор и продлить срок изготовления ещё на месяц. Данный вариант я не стала рассматривать и потребовала возврата денежных средств с расторжением ранее составленного договора на оказание платных медицинских услуг в вашей компании.

Мое требование было проигнорировано, после чего я направляю на ваше имя данную претензию. На основании статей 13-15, 29, 31 закона о защите прав потребителей, я имею право на получение обратно уплаченной мною суммы в размере 22 000 рублей.

В случае, если моё заявление будет проигнорировано, либо я получу отказ, на основании перечисленных статей, мной в течение 10-ти дней с момента получения отказа, будет направлено исковое заявление в районный суд для восстановления нарушенного права в результате не оказанной специалистами вашей компании мне услуги.

Приложенные документы:

Договор – копия 1 шт.

Чек об уплате полной стоимости услуги – копия 1 шт.

06.06.2017 г.

Подпись _____ Ромашкина Н.В.

За товар ненадлежащего качества

При приобретении испорченной продукции, на основании закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться с претензией к магазину. Подавать её необходимо в письменной форме.

Директору магазина ООО «ТехСтрой»

Мартыненко Вячеславу Алексеевичу

От Кузьминой Татьяны Алексеевны

Телефон для связи +79613817781

Претензия

Источник: https://denzhata.info/dokumenty/pretenziya-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-obrazets-pretenzii/

Досудебная претензия о возврате денежных средств: образец составления и правила предъявления

Досудебная претензия о возврате денежных

Чтобы не перегружать государственные органы лишней работой, с которой конфликтующие стороны вполне могли бы справиться и без участия суда, в законодательстве РФ закреплено ограничение: гражданские дела передаются в суд только в том случае, если истец попытался решить вопрос до суда в частном порядке. К иску нужно приложить документ, подтверждающий эту попытку. В этой статье мы разложим по полочкам, как написать и направить требование, в какие сроки обвиняемая сторона должна дать ответ и что делать после.

В каких случаях направляется претензия?

Судебные дела делятся на гражданские, государственные, уголовные и пр. Решение наследственных вопросов, урегулирование неоднозначных споров между поставщиком и организацией-получателем в связи с продажей некачественного товара, взыскание невозвращенного займа и т.д. — все это гражданские дела. В таких случаях подать иск в суд сразу же невозможно.

Законодательством РФ установлено, что перед обращением в суд должно быть достигнуто досудебное соглашение или же по меньшей мере должна быть предпринята попытка решить вопрос в досудебном порядке.

Направление претензии физическому или юридическому лицу как раз для этого и требуется — досудебное письмо послужит в суде доказательством заинтересованности истца в решении вопроса в досудебном порядке. Если не приложить к иску доказывающих этот факт документов, иск попросту не будет принят судом.

В некоторых случаях, когда заранее понятно, что ответчик никак не отреагирует на претензию, направление требования можно рассматривать в качестве самого обычного этапа, обязательной процедуры, без которой невозможно инициировать судебные разбирательства.

https://www.youtube.com/watch?v=JTH6axFFF-Y

В обязательном порядке претензия должна раскрывать намерения ущемленной стороны и причины ее недовольства. Скажем, в претензии должно быть указано, что обещанный товар не был выслан вовремя, из-за чего компания потерпела убытки.

Истец выставляет счет на причиненный ущерб, а также на сумму товара, до сих пор не высланного.

Погасить образовавшуюся задолженность ответчик может либо прямой денежной выплатой, либо увеличенной поставкой товаров и/или услуг без доплаты.

Посылать претензию можно во всех случаях, когда законные права одной из сторон были ущемлены. К примеру, деньги не были выплачены в срок за поставку товара, были нарушены положения действующего договора, работодатель не выплатил причитающуюся з/п и т.д.

Как правильно составить претензию

Какого-либо специального бланка для требования нет. Досудебное уведомление может выглядеть как угодно по форме. Главное, чтобы не было проблем с содержанием.

Образец претензии вы можете скачать здесь.

Обязательно в претензии должны быть указаны:

  • Реквизиты обвиняемой стороны, нарушившей ваши права. Если это физлицо, то понадобится ФИО, если юрлицо, то наименование организации и ее адрес;
  • Контактные — телефон, электронная почта — и паспортные данные составителя документа;
  • Ссылка на документ, выступавший в роли соглашения между сторонами и в последствии нарушенный обвиняемой стороной. К примеру, таким документом может быть договор, расписка, приложение к договору и т.д.;
  • Мотивировка обращения. Нужно объяснить, почему составитель претензии обращается к обвиняемой стороне, чем он недоволен и что хочет получить по итогам решения спора. Например, если у обвиняемая сторона имеет долг, составитель обращения должен указать сумму задолженности и сроки ее погашения;
  • Подпись и дата составления документа.

Как мы уже сказали, форма письма не имеет большого значения. Вы можете скачать образец досудебной претензии должнику-физическому лицу, поменять реквизиты сторон, распечатать бумагу и готово — это будет полноценный документ, который примут в суде для запуска иска.

Если заявитель заранее знает, что дело будет передано в мировой или другой суд, имеет смысл упомянуть в письме о последствиях игнорирования обращения: «Если такой-то не исполнит мое требование в такой-то срок, указанный в письме, обвиняющая сторона обратится в суд с иском». Однако, нельзя перебарщивать: не допускаются угрозы, шантаж, эмоциональная стилистика письма и прочее. Судья может отказаться принять документ с подобными нарушениями.

Способ отправки претензии

Направлять документ нужно строго в двух экземплярах. Второй документ, который останется у заявителя на руках, в обязательном порядке должен иметь подпись уполномоченного лица и печать обвиняемой компании (если обвиняется физическое лицо, то нужна только его подпись).

Поэтому лучше всего вручить досудебную претензию о возврате денежных средств лично в руки обвиняемой стороне. Особенно хорошо, если эта сторона согласится поставить подпись или даже подписать новое соглашение. В таком случае есть даже вероятность, что спор действительно удастся решить в досудебном порядке.

Разумеется, чаще всего такая возможность у истца отсутствует, нередко вовсе не по его воле. Тогда отправлять претензию нужно строго заказным письмом с уведомлением о вручении. Причем в интересах же истца будет предварительно провести опись вложения, т.к. в суде ответчик вполне может заявить, что полученный им конверт был пустым.

В описи вложения должно быть написано не просто «Письмо», а именно «Досудебное требование о возврате денежных средств» или иное в зависимости от конкретных требований истца. Это избавит обвиняющего от головной боли в суде, когда придется устанавливать и подтверждать первоначальное содержание письма (ответчик вполне может изготовить «свой» вариант письма).

Внимание: в последнее время все чаще стороны предпочитают вести деловую переписку без заключения письменных соглашений. Позже, в суде, в качестве доказательства попытки регулирования вопроса в досудебном порядке предъявляется та самая переписка.

Однако, мы не советуем в этом вопросе следовать подобной моде: ответчик может заявить, что это вовсе не он переписывался с истцом. Доказать обратное достаточно сложно. Поэтому все важные решения между сторонами должны быть зафиксированы на бумаге.

Сроки ответа на претензию

Законодательство РФ в вопросе сроков ответа четко разделяет структуры на частные и государственные. Для последних максимальный срок ответа равен одному месяцу с момента получения претензии.

Что же касается физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, на ответ им дается 10 дней.

Даже если ответчик уже дал понять истцу, что он не намерен удовлетворять требования, изложенные в письме — до истечения указанного в документе срока обратиться в суд или Роспотребнадзор будет невозможно.

Исключением являются случаи, когда ответчик отказался удовлетворять требования в письменной, а не устной форме.

Обратите внимание: отсчет всегда начинается не с даты составления документа, а с момента его получения ответчиком. Отсчет ведется с даты составления только в том случае, если ответчик подписал документ без каких-либо письменных комментариев и приложений.

И то 10 дней идут не с самой даты, а со второго дня после нее (если дата составления — 13-е марта, срок размышлений устанавливается в коридоре 15-25 марта).

Из-за этой юридической тонкости, при отправлении письма по почте нужно заранее рассчитывать время, которое потребуется на доставку.

Действия в случае игнорирования

Это значит только одно — просьба не удовлетворена, а значит, нужно переходить к судебному решению вопроса. Так посчитает и судья: после истечения срока ответа все барьеры для обращения в суд или Роспотребнадзор исчезают.

В такой ситуации можно:

  • Направить повторную претензию. Также прибегнуть к этому варианту можно в том случае, если ответчик не проигнорировал требования в полной мере, а лишь попросил уточнить и конкретизировать требования в первом письме. Закон не установил ограничения на количество направленных претензий, так что, при желании, вести переписку можно сколь угодно долго;
  • Обратиться с иском в суд или Роспотребнадзор. Подать заявления можно параллельно в обе организации, рассматриваться дела также будут параллельно.

Останется только выиграть спор, а это уже зависит от юридической подкованности и широты подготовленной к разбирательствам документации.

Краткое резюме статьи

Досудебное требование направляется в обязательном порядке. Иначе иск заявителя попросту не будет принят ни в суде, ни в Роспотребнадзоре.

В претензии нужно указать реквизиты сторон и суть обвинения: мотивировка, факт нарушения прав и конкретные указания по тому, как обвиняемый может исправить ситуацию.

На ответ частным лицам — и физическим, и юридическим — дается всего 10 дней от момента получения письма, государственным структурам на ответ дается 30 дней, если к ним имеются претензии.

Источник: https://vKreditBe.ru/dosudebnoe-trebovanie-o-vozvrate-denezhnyh-sredstv/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.